Ukoliko vam model ili veličina ne odgovaraju i želite povrat novca, model možete poslati kurirskom službom koja vam odgovara na adresu radnje koju vam šaljemo nakon što vas obavijestimo da želite izvršiti povrat novca.

Kada zamjenski model stigne u trgovinu i kada smo ga pregledali, izvršit ćemo povrat novca u roku od 24-48 sati na broj vašeg žiro računa.

Vaš paket označen za povrat novca neće biti prihvaćen ako:

- pošaljite paket uz kupovinu. Ako pošaljete paket sa otkupom, takav paket nećemo dobiti.

- šaljete paket sa naznakom da primalac/Elipsa plaća poštarinu.

Vraćamo novac samo preko broja žiro računa.

Troškove poštarine za povrat isključivo plaća kupac (osim ako nije drugačije dogovoreno).

🟡Slanje modela može obaviti bilo koja kurirska služba koja Vama odgovara u roku od 3 dana od dana kada Vam je poslata adresa za slanje modela nazad prodavcu.

📌NAPOMENA: Proizvodi se moraju vratiti u originalnom pakovanju, po mogućnosti neupakovani. Elipsa zadržava pravo utvrđivanja umanjene vrijednosti proizvoda prilikom povrata novca, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Elipsa je u obavezi da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema obrasca o jednostranom raskidu ugovora vrati uplate koje je primila za robu, s tim da Elipsa može odgoditi povrat novca dok ne primi robu koja je vraćena, ili dok ne pružite dokaz da ste robu poslali Ellipsi, što god nastupi prije, osim u slučaju kada je Elipsa ponudila da preuzme robu.

Procedura je takva da ukoliko želite da otkažete celu ili deo porudžbine, potrebno je da nas pismeno ili usmeno obavestite o povratu na mejl info@elipsa.rs ili da nam odgovorite putem mejla koji vam je poslat prilikom potvrde i naručite pošiljku ili nas pozovite na +381 60 40 68 661.

Nakon vašeg obavještenja o povraćaju, Elipsa će vam poslati adresu za vraćanje modela prodavcu od kojeg je poslana narudžba.

Čim narudžba stigne u trgovinu i provjerimo stanje modela iz narudžbe, bit će vam vraćena sredstva isključivo na broj žiro računa.

Kupovinom proizvoda dajete svoju izričitu suglasnost da se povrat novca izvrši na vaš tekući račun.

Artikli kupljeni u online prodavnici ne mogu se vratiti u naše maloprodajne objekte, već samo po postupku opisanom u odjeljku Postupak reklamacija i Pravo na odustajanje.

- U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica PREKO SAJTA, djelimično ili u cijelosti, a bez obzira na razlog vraćanja, modna kuća Ellipsa je dužna izvršiti vraćanje sredstava isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro načina plaćanja, što znači da će banka na zahtjev prodavca izvršiti povrat sredstava na račun korisnika kartice. Povrat novca kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica vrši se isključivo putem VISA, EC/MC i Maestro načina plaćanja, odnosno POS terminala banke na zahtjev prodavca.