U slučaju da artikal za koji smo uvažili reklamaciju ne možemo zamijeniti adekvatnim, drugim artiklom, modna kuća Ellipsa se obavezuje da će Vam izvršiti povrat sredstava. Elipsa se obavezuje da će bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je primila obrazac o jednostranom raskidu ugovora, izvršiti refundaciju primljenih uplata za robu, s tim da Elipsa može odgoditi povraćaj novca dok ne dobije vraćenu robu ili dok ne pružite dokaz da ste robu poslali Ellipsi, što god nastupi prije, osim u slučaju kada je Ellipsa ponudila da preuzme robu.

Kupovinom proizvoda dajete svoju izričitu suglasnost da se povrat novca izvrši na vaš tekući račun.

Artikli kupljeni u online prodavnici ne mogu se vratiti u naše maloprodajne objekte, već samo po postupku opisanom u odjeljku Postupak reklamacija i Pravo na odustajanje.